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電影院強制續費 12315快速(su)維權
時間(jian)︰2020-03-30 06:20:22   來源︰潛(qian)江日報(bao)    分享到︰

  潛(qian)江新聞網(wang)訊 “你(ni)們工作效(xiao)率真(zhen)高!昨天下班之前(qian)打電話投訴,今(jin)天早(zao)上就處(chu)理(li)好了。”8月29日,消(xiao)費者(zhe)張先生將一面寫有“快速(su)維權,貼心為(wei)民”的錦旗送到市市場監(jian)督管理(li)局12315指揮中心,感謝該局工作人員(yuan)快速(su)高效(xiao)為(wei)其維權。
 
  8月27日,張先生到市xing)mou)電影院看電影,心想前(qian)期(qi)購買(mai)的電影卡(ka)內還(huai)剩余額28元(yuan),再補2元(yuan)就可以看場電影,沒想到買(mai)票時,卻被影院營(ying)業(ye)員(yuan)告知,必須充值100元(yuan)才能繼續消(xiao)費。“明明充值2元(yuan)就可以看場電影,為(wei)什麼一定要高額充值呢?”越想越氣的張先生撥打12315投訴電話,請求市市場監(jian)管局為(wei)其維權。
 
  接到投訴後(hou),市市場監(jian)管局12315指揮中心立(li)即將該投訴轉(zhuan)到影院所在轄區原西(xi)城工商所。原西(xi)城工商所工作人員(yuan)迅速(su)與電影院取得聯系,發現消(xiao)費者(zhe)所述屬實。根據(ju)《消(xiao)費者(zhe)權益保護法》第十條(tiao)︰“消(xiao)費者(zhe)享有公平(ping)交易(yi)的權利。消(xiao)費者(zhe)在購買(mai)商品或者(zhe)接you)芊wu)時,有權獲得質(zhi)量(liang)保障、價(jia)格合(he)理(li)、計量(liang)正確等公平(ping)交易(yi)條(tiao)件,有權拒絕經(jing)營(ying)者(zhe)的強制ping)灰yi)行為(wei)”的規定,該電影院要求張先生必須高額充值,否則不讓其使用卡(ka)內余額的行為(wei),有xing)恐平(ping)灰yi)之嫌(xian)。同時,該電影院he)xiao)售的電影卡(ka),卡(ka)上並無(wu)余額不huai)皇鋇氖褂孟岡潁 ye)未在售卡(ka)時對(dui)消(xiao)費者(zhe)作出(chu)相關說明。根據(ju)《消(xiao)費者(zhe)權益保護法》第二十六條(tiao)第二款︰“經(jing)營(ying)者(zhe)不得以格式條(tiao)款、通知、聲(sheng)明、店堂告示(shi)等方式,作出(chu)排除或者(zhe)限制消(xiao)費者(zhe)權利、減輕或者(zhe)免除經(jing)營(ying)者(zhe)責任、加重消(xiao)費者(zhe)責任等對(dui)消(xiao)費者(zhe)不huai) ping)、不合(he)理(li)的規定,不得利用格式條(tiao)款並借助(zhu)技術(shu)手段強制ping)灰yi)”的規定,電影院要求張先生高額充值的做法于法無(wu)據(ju),侵犯了消(xiao)費者(zhe)的知情權和(he)自主選擇權。
 
  最終(zhong),在市市場監(jian)管局工作人員(yuan)的調解(jie)下,電影院he) 庹畔壬麓ci)消(xiao)費時可補足票價(jia)後(hou)用卡(ka)買(mai)票,張先生對(dui)處(chu)理(li)結果表示(shi)滿意。(來源︰潛(qian)江日報(bao))

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